Nuestras cotizaciones tienen una vigencia de 7 días naturales a partir de su emisión, salvo que la cotización indique otro plazo. El precio se calcula según las cantidades, medidas, materiales, acabados y especificaciones de tu pedido; si alguno de estos datos cambia, el precio también puede cambiar. Si la cotización vence sin que confirmes el pedido, revisaremos de nuevo el precio y la disponibilidad de materiales antes de producir. Tu pedido queda confirmado cuando ambas partes aceptamos las condiciones.
La producción comienza cuando confirmamos tu pago o anticipo y, si aplica, tu diseño está aprobado.
Te pedimos enviar tus archivos en buena resolución y, de preferencia, en PDF, PNG, JPG, TIF o vector. Las imágenes pixeleadas, borrosas o incompletas afectan el resultado. Si detectamos un problema en tu archivo, te avisaremos antes de imprimir. Si decides continuar con ese archivo, el resultado puede reflejar esas limitaciones.
Antes de autorizar la impresión, revisa con cuidado textos, nombres, teléfonos, medidas, cantidades, tallas y colores. Los colores impresos pueden variar ligeramente de lo que ves en pantalla por el dispositivo, el material y el proceso de impresión.
Cualquier ajuste, rediseño o preparación del archivo se cotiza por separado y se realiza solo con tu autorización. Si después de aprobar el diseño se encuentra un error que venía en el archivo autorizado, corregirlo puede requerir un nuevo costo de producción. Si el error es de GRAFICHOOP, revisaremos el caso para darte una solución.
Si quieres cambiar algo después de aprobar el diseño o de iniciar la producción, escríbenos lo antes posible. El cambio dependerá de la etapa en que vaya tu pedido, y si ya se usó material o tiempo de impresión, puede generar un costo adicional que te informaremos antes.
Atendemos pedidos urgentes cuando hay disponibilidad de material, equipo y tiempo:
Un pedido urgente queda confirmado cuando validamos que es posible y tú aceptas la fecha y el recargo.
El plazo empieza a contar cuando confirmamos tu pago o anticipo, tu diseño está aprobado y tenemos toda la información necesaria. Los pedidos de volumen alto pueden requerir más tiempo, y te lo indicaremos al confirmar. Si surge algún imprevisto que afecte la fecha acordada, te avisaremos y te daremos opciones.
Te avisaremos cuando tu pedido esté listo. Puedes recogerlo en nuestro local, y el envío o la entrega a domicilio están sujetos a disponibilidad; su costo se te informará antes. Para cambiar la fecha o la forma de entrega, escríbenos.
Guardamos tu pedido terminado durante 15 días naturales a partir del aviso. Si no lo recoges en ese plazo, te contactaremos para acordar una nueva fecha. Si algo te impide recogerlo, avísanos y buscamos una solución. No recogerlo no significa que pierdas tu producto.
Si cancelas antes de que iniciemos la producción, te reembolsamos lo pagado. Como la mayoría de nuestros productos se elaboran a la medida y personalizados, una vez iniciada la producción la cancelación se evalúa según lo que ya se haya avanzado.
Si tu producto tiene un defecto de fabricación, un error atribuible a GRAFICHOOP o no corresponde con lo acordado, contáctanos y encontraremos una solución. Envíanos fotografías del producto y tu número de pedido.
¿Dudas? Escríbenos por WhatsApp al 81 2431 0777.